Partie I : Quand collectons-nous des données personnelles ? Quel type de données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Ci-dessous, vous trouverez des catégories de données personnelles que nous pourrions collecter et des informations sur la manière dont nous utilisons ces données. Nous collectons des données personnelles de personnes qui visitent notre site, utilisent notre boutique en ligne, créent un compte ou s'abonnent à notre newsletter, font une demande, demandent des informations ou postulent à un emploi.

Lorsque vous visitez notre site, votre visite est enregistrée, comme sur tout autre site. Les données de journalisation (« logs ») automatiques suivantes sont collectées par votre navigateur / appareil :

adresse IP actuellement utilisée par votre appareil ou routeur
date et heure de l'appel
type de navigateur, version et langue
système d'exploitation de votre appareil
les pages que vous consultez
statut d'accès / code d'état HTTP
nom et taille des fichiers demandés
et éventuellement l'URL du site référent

Ces données sont collectées uniquement à des fins de sécurité des données, d'amélioration de notre site et de résolution de problèmes.
Veuillez lire comment nous utilisons les cookies, notre politique sur les cookies, le suivi en ligne et les techniques de publicité en ligne dans la partie V.

Partie II : Qui contrôle vos données personnelles ?

Nous voulons que nos visiteurs et clients puissent exercer leurs droits en tant que personnes concernées de manière effective. Vous avez le droit de savoir qui contrôle vos données et à qui adresser vos demandes dans votre pays. Il est également important pour nous que vous connaissiez le but de la collecte et du traitement de vos données personnelles ainsi que la base légale. En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles sur notre site. Enfin, Local Auction travaille avec d'autres entreprises pour vous offrir une expérience client exceptionnelle. C'est pourquoi nous partageons vos données avec des tiers. Vous avez le droit de savoir qui sont ces tiers et comment nous protégeons vos droits lors de la transmission de vos données personnelles.

Le responsable du traitement de vos données est :
Local Auction, Protection des données, Schönegg 17, 6300 Zug, privacy@localauction.ch

En tant que responsable du traitement, Local Auction détermine la finalité et les moyens du traitement de vos données personnelles. Les questions relatives à vos données peuvent être adressées ici.

Partie III : Quel est le but et la base légale du traitement de vos données personnelles ?

Nous traitons vos données à des fins décrites ci-dessous. Pour plus d'informations sur les données en ligne, voir la partie V.

Nous traitons vos données : 

• Pour l'initiation, la gestion et l'exécution des relations contractuelles avec vous ainsi qu'avec d'autres partenaires commerciaux (par ex., prestataires de services) et pour la fourniture et le maintien des fonctionnalités de notre site et de notre plateforme.
• Pour toutes les finalités liées à la communication entre nous et vous (par ex., service client, conseil, utilisation du site, information sur les modifications de notre service ou nouveaux services, envoi de newsletters, etc.), notamment lors du traitement des demandes ou questions ou lorsque vous exercez vos droits conformément à la partie VII. Vos données sont conservées pour documenter notre communication, à des fins de formation, de garantie de la qualité ou pour de nouvelles demandes.
• À des fins de marketing, par ex., pour envoyer de la publicité sur d'autres produits ou services de notre part ou pour mener d'autres actions marketing (par ex., concours, événements). Vous pouvez refuser ces contacts à tout moment ou retirer votre consentement préalablement donné.
• Pour les études de marché, le développement et l'amélioration de nos services et produits.
• Pour assurer le bon fonctionnement de notre site et de notre plateforme, y compris la résolution de problèmes et les tests.
• Pour le traitement de votre candidature.
• Pour la gestion des risques et la gestion de l'entreprise, y compris le traitement des données contractuelles et financières pour surveiller les créances et les dettes.

Partie IV : Qui et où sont les destinataires des données personnelles ?

Pour fournir nos services, nous devons partager des données personnelles en interne et en externe. Cela inclut notamment les entités suivantes :

• Prestataires de services (dans la mesure permise par la loi, par ex., prestataires de paiement, prestataires de services informatiques), y compris les sous-traitants.
• Partenaires commerciaux et sous-traitants qui contribuent à la fourniture de nos services.
• Autorités, bureaux ou tribunaux nationaux et étrangers, s'il existe une obligation légale.
• Public, y compris les visiteurs de sites Web et les réseaux sociaux, si vous partagez du contenu via des fonctionnalités publiques.
• Partenaires de communication lorsque vous communiquez avec nous ou via notre plateforme.
• Acquéreurs ou parties intéressées par l'acquisition de segments d'activité, sociétés ou autres parties de notre entreprise.
• Organisations sectorielles, associations, organisations et autres organismes lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services.
• Pour remplir des obligations légales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou de tiers.

Si nécessaire pour la prestation de nos services, des données personnelles peuvent être transférées aux entités mentionnées ci-dessus en Suisse et dans l'UE.
Lorsque nous transférons des données vers un pays tiers, nous veillons, comme l'exige la loi, à un niveau de protection adéquat grâce à des contrats et/ou des mesures appropriées (notamment sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne) ou des règles d'entreprise contraignantes.

Partie V : Quels suivis en ligne, techniques publicitaires en ligne et réseaux sociaux utilisons-nous ?

Nous utilisons actuellement les services des prestataires suivants :

• Google Analytics : Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google Ireland Limited. Si le responsable du traitement des données sur ce site se trouve en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données Google Analytics est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont collectivement appelés « Google ». Google Analytics utilise des cookies de performance qui permettent d'analyser l'utilisation du site par les visiteurs. Les informations générées par le cookie sur l'utilisation de ce site par les visiteurs (y compris l'adresse IP tronquée) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Google Analytics est utilisé exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() » sur ce site. Cette extension garantit l'anonymisation de l'adresse IP par raccourcissement, ce qui exclut la possibilité d'une identification directe de la personne. L'adresse IP transmise par le navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Au nom de l'opérateur du site, Google utilisera les informations recueillies pour évaluer l'utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'intérêt légitime du traitement des données réside dans l'optimisation de ce site, l'analyse de l'utilisation du site et l'ajustement des contenus. Les intérêts des utilisateurs sont suffisamment protégés par la pseudonymisation. Google LLC offre une garantie de conformité avec un niveau de protection adéquat basé sur les clauses contractuelles types. Les données envoyées et associées aux cookies, identifiants utilisateur (par ex., identifiant d'utilisateur) ou identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 50 mois. La suppression des données dont la durée de conservation est atteinte se fait automatiquement une fois par mois. Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en ajustant les paramètres de cookies de ce site. Le plugin de navigateur correspondant peut être téléchargé et installé à partir du lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, les paramètres et les options d'opposition, voir la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy) et les paramètres d'affichage des annonces de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

• Google Ads Conversion-Tracking : À des fins de marketing en ligne, nous utilisons Google Ads de Google Ireland Limited pour promouvoir nos produits. Si le responsable du traitement des données sur ce site est en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse, le traitement des données Google Ads est effectué par Google LLC. Google LLC et Google Ireland Limited sont collectivement appelés « Google ». Nous utilisons le suivi des conversions sur notre site. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est placé. Ces cookies sont valides pendant 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement les utilisateurs. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site et que le cookie n'a pas expiré, Google et nous pouvons savoir que l'utilisateur a cliqué sur une annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque utilisateur de Google Ads reçoit un cookie différent. Les informations collectées avec son aide sont utilisées pour générer des statistiques pour les clients de Google Ads qui ont choisi le suivi des conversions. Nous connaissons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur nos annonces et ont été redirigés vers une page marquée d'une balise de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier ces clients. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous y opposer en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via les paramètres de votre navigateur Internet. Dans ce cas, vous ne serez pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Pour plus d'informations sur Google Ads et le suivi des conversions Google, consultez les politiques de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.

• Google Tag Manager : Pour notre site Web, nos applications et notre interface Web, nous utilisons également le Google Tag Manager de Google Inc. Avec le Google Tag Manager, nous pouvons gérer de manière centralisée les extraits de code des outils de suivi que nous utilisons. Le Google Tag Manager lui-même est un domaine qui ne place pas de cookies et ne stocke pas de données, mais agit uniquement en tant que gestionnaire des balises définies.

Partie VI : Utilisation du Chatbot

Utilisation du Chatbot : Lors de l’utilisation du chatbot basé sur l’IA (« Chatbot »), les textes que vous saisissez ainsi que les données techniques d’utilisation (par ex. horodatages, interactions) sont traités afin de fournir la fonction de chat.

Finalité du traitement : Le traitement est effectué exclusivement pour fournir la fonction de chat, pour vous aider dans vos questions concernant l’utilisation de notre plateforme, pour améliorer la convivialité et pour garantir la sécurité et la prévention des abus.

Utilisation d’OpenAI : Pour fournir notre fonction de chatbot, nous utilisons les services d’OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA. Vos saisies dans le chat ainsi que les données techniques d’utilisation sont transmises à OpenAI afin de générer des réponses automatisées. Le traitement des données est fondé sur : UE (RGPD) : art. 6, par. 1, let. b RGPD (exécution du contrat) et art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime à une communication client efficace). Le cas échéant, nous recueillons votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD. CH (LPD) : art. 6, al. 2, let. b LPD (intérêts privés prépondérants pour la fourniture de notre service).

Utilisation de prestataires / transfert de données vers des pays tiers : Comme des données sont transférées aux États-Unis, nous avons conclu des clauses contractuelles types de l’UE avec OpenAI afin de garantir un niveau de protection adéquat. Plus d’informations sur la protection des données chez OpenAI sont disponibles ici : https://openai.com/policies/privacy-policy.

Conservation et suppression : Les saisies de chat et journaux ne sont conservés que le temps nécessaire à la fourniture de la fonction de chat. Une conservation plus longue n’a lieu que si des obligations légales existent ou si vous y avez expressément consenti. Dans la mesure du possible, les données sont anonymisées ou pseudonymisées.

Avis de transparence : Veuillez noter que le chatbot fonctionne de manière automatisée et que les réponses peuvent être erronées, incomplètes ou trompeuses. Cette communication ne remplace pas un conseil juridique ou professionnel.

Partie VII : Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour les autres finalités poursuivies avec le traitement, c'est-à-dire pendant toute la durée de la relation d'affaires (de l'initiation à l'exécution, la fin d'un contrat, la période de garantie et la phase de suivi) ainsi que conformément aux obligations de conservation et de documentation légales. Il est possible que des données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des réclamations peuvent être faites contre nous et dans la mesure où nous sommes autrement légalement tenus ou que des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par ex., pour des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour les finalités ci-dessus, elles sont en principe supprimées ou anonymisées, dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (par ex., les journaux du système), des périodes de conservation plus courtes peuvent s'appliquer.

Partie VIII : Quels sont vos droits et comment les exercer ?

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants envers nous :

Droit de retirer le consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données en contactant Local Auction à tout moment.

Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles, y compris le profilage, pour des raisons liées à votre situation particulière. Local Auction ne traitera plus vos données personnelles, à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit destiné à la revendication, l'exercice ou la défense de droits légaux.

Droit d'accès : Vous avez le droit de nous demander une confirmation sur le fait que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non. Si tel est le cas, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et aux informations relatives au traitement. Pour exercer ces droits, vous devez prouver votre identité de manière claire (par ex., en fournissant une copie de pièce d'identité, lorsque votre identité ne peut pas être clairement déterminée ou vérifiée autrement). Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse indiquée dans la partie II.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander sans délai la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander la complétion des données personnelles incomplètes, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement immédiat de vos données personnelles, à condition qu'un traitement ne s'y oppose pas.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données si l'une des conditions suivantes est remplie : si vous contestez l'exactitude de vos données, si le traitement est illégal et vous préférez la limitation au lieu de l'effacement ; si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l'exercice ou la défense de droits légaux ; ou si vous avez fait opposition au traitement, tant que la décision n'a pas été prise quant à la prévalence des motifs légitimes du responsable sur les vôtres.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies à Local Auction, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de Local Auction.

Exercice de vos droits : Vous pouvez exercer vos droits en contactant Local Auction (voir partie II).

Que faisons-nous avec les tiers auxquels vos données personnelles ont été divulguées ?
Note : Local Auction informe tous les destinataires auxquels les données personnelles ont été divulguées de toute rectification ou effacement des données personnelles ou d'une limitation du traitement, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort disproportionné. Nous vous informerons sur demande de ces destinataires.

Partie IX : Quelles mesures de sécurité sont appliquées pour protéger vos données personnelles ?

Les transmissions sur Internet ne sont jamais complètement sûres ou exemptes d'erreurs, et les données stockées ne sont pas exemptes de vulnérabilités. Les mesures techniques et organisationnelles appliquées par nous et nos partenaires garantissent néanmoins la sécurité et la confidentialité appropriées de vos données personnelles, y compris l'accès restreint aux données aux personnes autorisées uniquement et l'utilisation d'outils de chiffrement et d'authentification sophistiqués. Vos informations personnelles sont stockées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spécifiques, et ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Partie X : Comment déposer une plainte ?

Droit de recours auprès de notre délégué à la protection des données 
Veuillez contacter notre partenaire local en matière de protection des données en cas de plainte : 
Local Auction, Protection des données, Schönegg 17, 6300 Zug, privacy@localauction.ch

Droit de recours auprès de notre autorité de contrôle 
Vous avez également le droit de vous adresser à l'autorité de contrôle : 
Suisse Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse

Partie XI : Divers

Liens vers d'autres sites 
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons réviser notre politique de confidentialité de temps en temps. La version publiée sur ce site est la version actuelle.

Questions et commentaires 
Vos questions et suggestions sur nos politiques de confidentialité sont toujours les bienvenues. N'hésitez pas à nous contacter (voir partie II).