Parte I: Quando raccogliamo dati personali? Quali tipi di dati personali?

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile («persona interessata»). Di seguito troverai alcune categorie di dati personali che potremmo raccogliere e informazioni su come utilizziamo tali dati. Raccogliamo dati personali da persone che visitano il nostro sito web, utilizzano il nostro negozio online, creano un account o si iscrivono alla nostra newsletter, fanno una richiesta o presentano una candidatura per un lavoro.

Quando visiti il nostro sito web, la tua visita viene registrata come su qualsiasi altro sito web. Inizialmente vengono raccolti principalmente i seguenti dati di registrazione automatici («Log dati»), che il tuo browser / dispositivo ci trasmette:

l'indirizzo IP attualmente utilizzato dal tuo dispositivo o router
data e ora della visita
tipo, versione e lingua del browser
il sistema operativo del tuo dispositivo
le pagine che visualizzi
stato di accesso / codice di stato HTTP
nome e dimensione del/dei file richiesto/i
e, se del caso, l'URL del sito web di riferimento

Questi dati vengono raccolti solo per motivi di sicurezza dei dati, per migliorare il nostro sito web e per l'analisi degli errori.
Si prega di leggere come utilizziamo i cookie nella nostra politica sui cookie, il tracciamento online e le tecniche di pubblicità online nella Parte V.

Parte II: Chi controlla i tuoi dati personali?

Vogliamo che i nostri visitatori e clienti possano esercitare efficacemente i loro diritti in quanto persone interessate. Hai il diritto di sapere chi controlla i tuoi dati e a chi puoi indirizzare le richieste nel tuo paese. Inoltre, è importante per noi che tu conosca lo scopo della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali, nonché la base giuridica. In qualità di responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, siamo responsabili del trattamento dei tuoi dati personali sul nostro sito. Infine, Local Auction collabora con altre società per offrirti un'esperienza cliente eccezionale. Per questo motivo condividiamo i tuoi dati con terze parti. Hai il diritto di sapere chi sono queste terze parti e come proteggiamo i tuoi diritti alla privacy durante il trasferimento dei tuoi dati personali.

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è:
Local Auction, Protezione dei dati, Schönegg 17, 6300 Zug, privacy@localauction.ch

In qualità di responsabile del trattamento, Local Auction determina lo scopo e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali. Le domande sui tuoi dati possono essere rivolte qui.

Parte III: Qual è lo scopo e la base legale per il trattamento dei tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati per gli scopi descritti di seguito. Ulteriori informazioni sui dati online sono disponibili nella Parte V.

Trattiamo i tuoi dati: 

• Per la stipula e l'avvio, la gestione e l'esecuzione delle relazioni contrattuali sia con te sia con altri partner commerciali (ad esempio fornitori di servizi) e per fornire e mantenere le funzionalità del nostro sito web e della piattaforma.
• Per tutti gli scopi legati alla comunicazione tra noi e te (ad esempio servizio clienti, consulenza, utilizzo del sito web, informazioni su modifiche ai nostri servizi o nuovi servizi, invio di newsletter, ecc.), in particolare nella gestione di richieste o domande o quando eserciti i tuoi diritti come indicato nella Parte VII. I tuoi dati vengono conservati per documentare la nostra comunicazione, per scopi formativi, per la garanzia della qualità o per ulteriori domande.
• Per scopi di marketing, ad esempio per inviare pubblicità di altri prodotti o servizi nostri o per effettuare altre azioni di marketing (ad esempio concorsi, eventi). Puoi rifiutare tali contatti in qualsiasi momento o revocare il consenso precedentemente fornito.
• Per la ricerca di mercato, lo sviluppo e il miglioramento dei nostri servizi e prodotti.
• Per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web e della piattaforma, inclusa la risoluzione dei problemi e i test.
• Per la gestione della tua candidatura.
• Per la gestione del rischio e la governance aziendale, come la gestione dei dati contrattuali e finanziari per il monitoraggio di crediti e debiti.

Parte IV: Chi sono e dove si trovano i destinatari dei dati personali?

Per fornire i nostri servizi, ci affidiamo alla condivisione interna ed esterna dei dati personali. Questo riguarda in particolare le seguenti entità:

• Fornitori di servizi (nella misura consentita dalla legge, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, servizi IT), inclusi i responsabili del trattamento.
• Partner commerciali e subappaltatori che contribuiscono alla fornitura dei nostri servizi.
• Autorità, uffici o tribunali nazionali e internazionali, se vi è un obbligo legale.
• Pubblico, inclusi i visitatori dei siti web e dei social media, se condividi contenuti tramite funzionalità pubbliche.
• Partner di comunicazione, se comunichi con noi o tramite la nostra piattaforma.
• Acquirenti o interessati all'acquisto di aree aziendali, società o altre parti della nostra attività.
• Organizzazioni di categoria, associazioni, organizzazioni e altri organismi, se necessario per adempiere ai nostri servizi.
• Per adempiere agli obblighi legali o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra azienda, dei nostri clienti o di terzi.

Se necessario per fornire i nostri servizi, i dati personali vengono trasferiti alle entità sopra indicate sia in Svizzera sia nell'UE.
Quando trasferiamo dati a un paese terzo, garantiamo, come previsto dalla legge, un livello di protezione adeguato mediante l'uso di contratti appropriati e/o misure (in particolare basate sulle cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione Europea) o delle cosiddette Binding Corporate Rules.

Parte V: Quali tecniche di tracciamento online, pubblicità online e social network utilizziamo?

Al momento utilizziamo i seguenti servizi dei seguenti fornitori (terze parti):

• Google Analytics: Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited. Se il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web si trova al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Analytics viene effettuato da Google LLC. Google LLC e Google Ireland Limited sono di seguito indicati come «Google». Google Analytics utilizza cookie di prestazione che consentono l'analisi dell'utilizzo del sito web da parte del visitatore. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte del visitatore (incluso l'indirizzo IP abbreviato) vengono solitamente trasferite e archiviate su un server di Google. Google Analytics viene utilizzato esclusivamente con l'estensione «_anonymizeIp()» su questo sito, che garantisce l'anonimizzazione dell'indirizzo IP escludendo il collegamento diretto a una persona. L'indirizzo IP trasmesso dal browser in uso non sarà associato ad altri dati di Google. Su richiesta del gestore del sito, Google utilizzerà le informazioni raccolte per valutare l'uso del sito web, compilare report sulle attività e fornire ulteriori servizi relativi all'uso del sito web e di Internet. L'interesse legittimo al trattamento dei dati è l'ottimizzazione del sito, l'analisi dell'uso e l'adattamento dei contenuti. Gli interessi degli utenti sono sufficientemente tutelati attraverso la pseudonimizzazione. Google LLC garantisce un livello adeguato di protezione dei dati sulla base delle clausole contrattuali standard. I dati inviati e associati ai cookie, agli identificatori utente (ad esempio, User-ID) o agli identificatori pubblicitari vengono automaticamente cancellati dopo 50 mesi. La cancellazione dei dati con un periodo di conservazione scaduto avviene automaticamente una volta al mese. La raccolta di dati da parte di Google Analytics può essere impedita modificando le impostazioni dei cookie di questo sito web. È possibile scaricare e installare il plugin del browser al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ulteriori informazioni sull'uso dei dati da parte di Google, le opzioni di configurazione e di opposizione sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy) e nelle impostazioni degli annunci pubblicitari di Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

• Google Ads Conversion Tracking: Per scopi di marketing online, utilizziamo Google Ads di Google Ireland Limited per promuovere i nostri prodotti. Se il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web si trova al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Ads viene effettuato da Google LLC. Google LLC e Google Ireland Limited sono di seguito indicati come «Google». In questo contesto, utilizziamo il cosiddetto Conversion Tracking sul nostro sito. Quando fai clic su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il Conversion Tracking. Questi cookie sono validi per 30 giorni e non servono a identificare personalmente gli utenti. Se l'utente visita determinate pagine del sito e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo sapere che l'utente ha fatto clic su un annuncio ed è stato reindirizzato a quella pagina. Ogni utente di Google Ads riceve un cookie diverso. Le informazioni raccolte tramite questi cookie vengono utilizzate per generare statistiche per i clienti di Google Ads che hanno scelto di utilizzare il Conversion Tracking. Ciò ci consente di conoscere il numero totale di utenti che fanno clic sui nostri annunci e vengono reindirizzati a una pagina con un tag di Conversion Tracking. Non riceviamo informazioni per identificare personalmente gli utenti. Se non vuoi partecipare al tracciamento, puoi opporti a questa pratica disattivando il cookie di Conversion Tracking di Google nelle impostazioni del tuo browser. In questo caso, non sarai incluso nelle statistiche di Conversion Tracking. Ulteriori informazioni su Google Ads e Google Conversion Tracking sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google al seguente link: https://policies.google.com/privacy.

• Google Tag Manager: Utilizziamo anche il Google Tag Manager di Google Inc. per il nostro sito web, le app e l'interfaccia web. Con il Google Tag Manager possiamo gestire centralmente i frammenti di codice degli strumenti di tracciamento che utilizziamo. Il Google Tag Manager stesso è un dominio che non imposta cookie né memorizza dati, ma funge semplicemente da gestore dei tag impostati.

Parte VI: Utilizzo del Chatbot

Utilizzo del Chatbot: Durante l’utilizzo del chatbot basato sull’intelligenza artificiale («Chatbot»), i testi da lei inseriti e i dati tecnici di utilizzo (ad es. timestamp, interazioni) vengono trattati al fine di fornire la funzione di chat.

Finalità del trattamento: Il trattamento è effettuato esclusivamente per fornire la funzione di chat, per assisterla nelle domande relative all’uso della nostra piattaforma, per migliorare la facilità d’uso e per garantire sicurezza e prevenzione degli abusi.

Uso di OpenAI: Per fornire la nostra funzione di chatbot utilizziamo i servizi di OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA. I suoi inserimenti nella chat e i dati tecnici di utilizzo vengono trasmessi a OpenAI per generare risposte automatizzate. Il trattamento dei dati si basa su: UE (GDPR): art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione di un contratto) e art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo a una comunicazione clienti efficiente). Ove necessario, richiediamo il suo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR. CH (LPD): art. 6 par. 2 lett. b LPD (interessi privati prevalenti per la fornitura del nostro servizio).

Uso di fornitori di servizi / trasferimento di dati verso paesi terzi: Poiché i dati vengono trasferiti negli Stati Uniti, abbiamo stipulato con OpenAI le clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di OpenAI sono disponibili su: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Conservazione e cancellazione: I dati inseriti in chat e i log vengono conservati solo per il tempo necessario a fornire la funzione di chat. Una conservazione più lunga avviene solo se esistono obblighi legali o se lei vi ha espressamente acconsentito. Per quanto possibile, i dati vengono anonimizzati o pseudonimizzati.

Avviso di trasparenza: Si prega di notare che il chatbot opera in modo automatizzato e che le risposte possono essere errate, incomplete o fuorvianti. La comunicazione non sostituisce una consulenza legale o professionale.

Parte VII: Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali fintanto che è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali o per altri scopi di trattamento, cioè per l'intera durata del rapporto commerciale (dalla fase preliminare, esecuzione fino alla fine di un contratto e al periodo di garanzia e una successiva fase di assistenza) e oltre secondo gli obblighi legali di conservazione e documentazione. È possibile che i dati personali siano conservati per il tempo in cui è possibile far valere reclami contro di noi e nella misura in cui siamo altrimenti legalmente obbligati o se vi sono legittimi interessi commerciali (ad esempio per scopi di prova e documentazione). Una volta che i dati personali non sono più necessari per gli scopi sopra indicati, vengono generalmente cancellati o anonimizzati nella misura del possibile. Per i dati aziendali (ad esempio, registri di sistema o log), si applicano in alcuni casi periodi di conservazione più brevi.

Parte VIII: Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?

In qualità di persona interessata, hai i seguenti diritti nei nostri confronti:

Diritto di revoca del consenso: Hai il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento contattando Local Auction utilizzando i dati di contatto indicati.

Diritto di opposizione al trattamento: Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione, per motivi connessi alla tua situazione particolare. Local Auction non tratterà più i tuoi dati personali a meno che non dimostri motivi legittimi che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Diritto di accesso: Hai il diritto di ottenere da noi la conferma se i tuoi dati personali sono trattati o meno. In tal caso, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e alle informazioni relative al trattamento. L'esercizio di questi diritti richiede di dimostrare chiaramente la tua identità (ad esempio, fornendo una copia di un documento d'identità dove la tua identità non sia chiara o verificabile). Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo indicato nella Parte II.

Diritto di rettifica: Hai il diritto di ottenere da noi senza indugio la rettifica dei tuoi dati personali inesatti. Tenendo conto delle finalità del trattamento, hai il diritto di ottenere il completamento dei dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione integrativa.

Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»): Hai il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei tuoi dati personali senza indebito ritardo, a meno che il trattamento dei dati non sia necessario.

Diritto alla limitazione del trattamento: Hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento se si verifica una delle seguenti condizioni: se contesti l'esattezza dei dati, il trattamento è illecito e richiedi la limitazione anziché la cancellazione; se non abbiamo più bisogno dei dati personali ma tu ne hai bisogno per l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, oppure se ti sei opposto al trattamento e non è ancora stato stabilito se i motivi legittimi del responsabile del trattamento prevalgano sui tuoi.

Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali forniti a Local Auction in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento senza impedimenti.

Esercizio dei tuoi diritti: Puoi esercitare i tuoi diritti contattando Local Auction (vedi Parte II).

Cosa facciamo con i terzi a cui sono stati comunicati i tuoi dati personali?
Local Auction comunica a tutti i destinatari a cui sono stati divulgati i dati personali eventuali rettifiche o cancellazioni dei dati o limitazioni del trattamento, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato. Su richiesta, ti informeremo su tali destinatari.

Parte IX: Quali misure di sicurezza vengono applicate per proteggere i tuoi dati personali?

Le trasmissioni su Internet non sono mai completamente sicure o prive di errori, e i dati memorizzati non sono esenti da vulnerabilità. Tuttavia, le misure tecniche e organizzative da noi adottate e dai nostri partner garantiscono un'adeguata sicurezza e riservatezza dei tuoi dati personali, impedendo l'accesso non autorizzato ai dati o l'utilizzo di dispositivi su cui i dati vengono trattati. Utilizziamo varie misure di sicurezza, inclusi strumenti avanzati di crittografia e autenticazione, per proteggere i tuoi dati personali. Le informazioni che ci fornisci sono conservate in reti sicure e sono accessibili solo a un numero limitato di persone con diritti di accesso speciali, che sono soggette a obblighi di riservatezza. Tutte le informazioni che ci fornisci vengono conservate su server sicuri.

Parte X: Come presentare un reclamo?

Diritto di presentare un reclamo al nostro consulente per la privacy
In caso di reclami, contatta il nostro partner locale per la protezione dei dati:
Local Auction, Protezione dei dati, Schönegg 17, 6300 Zug, privacy@localauction.ch

Diritto di presentare un reclamo alla nostra autorità di controllo
Hai anche il diritto di rivolgerti all'autorità di controllo:
Svizzera, Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, Feldeggweg 1, 3003 Berna, Svizzera

Parte XI: Varie

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Modifiche alla politica sulla privacy
Possiamo rivedere la nostra politica sulla privacy di volta in volta. La versione pubblicata su questo sito è quella corrente.

Domande e feedback
Siamo sempre lieti di ricevere le tue domande e suggerimenti sulle nostre politiche sulla privacy. Contattaci liberamente (vedi Parte II.)